Die hotel.de AG betreibt unter www.hotel.de, www.hotel.info, www.hotels.cz sowie weiteren angeschlossenen Internetadressen einen weltweiten Hotel-Reservierungsservice. Die hotel.info GmbH, hotel.info reservas hoteleras S.L., hotel.info hotel booking Ltd., hotel.info Italia S.r.l. und hotel.info France S.A.R.L. sind Tochterunternehmen der hotel.de AG.
Geschäfts- und Privatkunden buchen über hotel.de weltweit schnell und kostenfrei Hotels aller Kategorien zu tagesaktuellen Vorzugspreisen. Dies geschieht vor allen Dingen online über die Internetseite hotel.de bzw. telefonisch über das unternehmenseigene mehrsprachige 24 Stunden-Service Center. Dabei profitieren die Buchungskunden von erheblichen Preisvorteilen. Diese resultieren insbesondere aus den vergünstigten Zimmerpreisen, die das Unternehmen aufgrund der hohen, über hotel.de abgewickelten Buchungsvolumina vermitteln kann. Zudem profitieren Kunden von der Bestpreis-Garantie bei Zimmerpreisen sowie Geschäftsreisende von den speziell verhandelten Firmen-Sonderraten. Ferner zeigt hotel.de alle verfügbaren Zimmerpreise eines Hotels an, so dass der Kunde immer den günstigsten bzw. passenden Zimmerpreis nach dem Best Buy-Prinzip wählen kann. Die Buchung erfolgt anschließend online bzw. telefonisch ebenso einfach wie komfortabel. Ein umfassendes Serviceangebot sowohl für Buchungs- als auch Hotelkunden unterstreicht den hohen Service- und Qualitätsanspruch von hotel.de.
Auf der Anbieterseite bietet hotel.de angeschlossenen Hotels einen zusätzlichen Vertriebskanal mit hoher Reichweite und besonderer Zielgruppengenauigkeit. Neben dem hotel.de-eigenen Reservierungssystem myRES ermöglicht die Integration externer Hotelreservierungssysteme, so genannter Central Reservation Systems (CRS), auf der hotel.de-Buchungsplattform den angeschlossenen Hotels, ihr gesamtes Zimmerkontingent je nach gegenwärtiger Verfügbarkeit automatisch bei hotel.de zu aktualisieren. So entfällt die zeitraubende manuelle Pflege der Zimmerkontingente, welche üblicherweise einen hohen Anteil der eigenen Vertriebskosten ausmacht. hotel.de bietet gegenüber dem hoteleigenen Vertrieb, anderen Online-Reiseanbietern oder Reisebüros häufig neben einer höheren Reichweite somit auch einen kostengünstigeren Vertriebskanal.
Seit Januar 2007 vermittelt hotel.de auch Tagungen. Das Unternehmen hat die Tagungsdatenbank, das Online-Buchungssystem sowie den Kundenstamm des Tagungsvermittlers intergerma Marketing GmbH und Co. KG, Hamm, übernommen und ist damit der führende Online-Service für die Reservierung von Tagungs- bzw. Konferenzhotels. Neben Übernachtungen vermittelt hotel.de auch Tagungspauschalen, die i. d. R. Verpflegung, Standardtechnik und Räumlichkeiten umfassen. Der durchschnittliche Buchungsumsatz im Tagungsbereich ist mehr als 15-mal so hoch wie bei Einzelübernachtungen.
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